Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden!

Im Falle eines Mangels, der zum Zeitpunkt der Lieferung besteht oder innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt, bitten wir Sie, unverzüglich einen Rückgabeantrag zu stellen.

Informationen, die für die Bearbeitung der Rücksendung erforderlich sind:

Zum Einreichen des Antrags:
Füllen Sie das dafür vorgesehene Formular [Link zum Formular] aus und geben Sie die E-Mail an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, sowie die Referenz-Bestellnummer; beschreiben Sie das aufgetretene Problem im Detail und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die die Anomalie zeigen.

Sie erhalten innerhalb von höchstens 10 Arbeitstagen eine Antwort über die Annahme Ihres Antrags.

Wie wird das Produkt zurückgeschickt?
Der Kundendienst von Marcato setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Abholung des Produkts bei Ihnen zu vereinbaren, und veranlasst die kostenlose Abholung durch einen Kurierdienst.

Sie haben das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. Die Kündigung ist ausgeschlossen, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen